挂错价格2000元厨电被低价疯抢，网店：涉及货物价值两亿元，已闭店

关于“挂错价格2000元厨电被低价疯抢，网店：涉及货物价值两亿元，已闭店”的事件，以下是详细情况：

一、事件概述

近日，淘宝上一家厨电网店因优惠条件设置失误，导致原价2000元左右的厨电产品被以极低价格售出，一夜之间被消费者下单四千多单，总成交金额约1200万元，但实际货物价值高达约两个亿。由于网店无法承担如此巨额的损失，最终不得不选择闭店。

二、事件详情

1. 时间线

• 7月26日：网店参加淘宝促销活动，但因员工疏忽导致活动价格重复设置，相当于原价2000元左右的产品被白白送给消费者。

• 7月26日零点至清晨：短短五六个小时内，就有几千个低价订单交易成功。

• 7月27日：店铺工作人员将相关情况发到社交媒体上，引发网友关注和同情。

• 8月8日：上游新闻记者联系到网店老板梁先生，了解事件后续处理情况。

2. 网店背景

• 网店老板梁先生共有两家网店，主要经营厨房电器等产品，今年是经营的第五年。

• 每个店铺月营收大概在一两万元。

3. 损失情况

• 成交金额约1200万元，但实际货物价值约两个亿。

• 网店无法承担如此巨额的损失，也无法给买家发货。

• 平台保证金5万元已全部用作赔偿金发放完毕。

4. 消费者反应

• 部分消费者知道是商家操作失误后联系退款。

• 但也有很大一部分消费者抓住这个漏洞，要求发货或赔付。

• 按照电商平台规则，如果不能正常发货，商家需赔付成交金额30%的违约金，总计需赔付十几万元。

5. 后续处理

• 网店老板梁先生表示正对所有订单进行退款或赔偿处理。

• 由于无法发货和赔付要求，网店最终选择闭店。

三、专家观点

河南泽槿律师事务所主任付建认为：

• 商家作为销售主体，优惠条件的设置失误是商家管理不善的结果，应向消费者承担相应的违约责任。

• 商家价格设置错误可能涉嫌重大误解，商家可以提供证据证明属于重大误解而主张撤销合同。

• 考虑到合同继续履行将使商家遭受较大经济损失，交易双方承担的权利义务明显失衡，具有一定的不公平性，商家可以主张合同撤销。

• 平台方没有过错，一般不会承担责任。但如果合同被撤销而自始无效，商家可以主张因买卖合同无效要求平台方返还保证金。

四、类似案例

• 2021年10月26日，元气森林气泡水一淘宝店铺因优惠设置错误，导致销量暴增30万单，店铺或损失200多万元。次日，元气森林官方店提出的解决方案是希望下单的消费者在后台申请退款。

• 2023年9月17日，国货品牌洁柔官方直播间因员工操作失误，将原价纸巾误设置为低价，引发大量用户下单抢购，最终成交订单数超过4万单，损失金额超千万元。但洁柔官方承诺所有订单将全部发货。

五、总结

这起事件再次提醒了电商平台商家在设置优惠条件时需谨慎操作，避免因疏忽导致巨额损失。同时，也展示了电商平台在处理此类问题时的规则和流程。对于消费者而言，虽然有时能“薅到羊毛”，但也应理性消费，避免过度占用商家资源。